TaZhao.com服务品质协议(SLA)

由于TaZhao.com很注重服务, 服务的途径还有其它, 例如, 即使在晚上, 服务团队还是会急切的想要帮助使用者, 并且在周末假日处理举报及申诉。
视情况需要, 这里可能会随着时间改变, 所以它是一个正在进行的工作。服务规章是经由技术支持团队草拟并再由TaZhao.com品质管理部门审核的, 关于任何问题及意见, 欢迎您联系我们。

谁是适用本协定的范围

此项条款适用所有TaZhao.com的会员。

联系方式

客服团队是一个负责解决TaZhao.com相关问题的单位, 包括虚拟空间问题、咨询、滥用举报、版权侵权报告、客服电话、及障碍排除。使用者可以通过e-mail到testdll@hotmail.com或致电13880416836来提交问题。

营业时间

TaZhao.com在99,9％在每天24小时皆可使用。 客服支援将通常可以从10:00 - 17:00中国北京时间/星期一至星期五，中国法定假期除外。 因时间关系, 电话服务可能无法任何时候都行。 其它请求可以发送e-mail到testdll@hotmail.com。在工作日时段, 我们通常会在24小时内回覆。若是在周末收到用户的讯息提交, 星期一上班我们会尽快的回覆。

请求的可信度

联系技术支援之前，用户应探讨的快速导览和常见问题部分。 在快速导览或问题集FAQ找不到答案时，使用者应透过上述方式来连络技术支援团队。

联系技术客户团队, 请提供以下资讯:

联系资讯 (姓名, e-mail, 电话号码) 您的 TaZhao.com 的帐号 清楚及明白的问题描述或要求, 包括您接收到的任何错误讯息及有关档案链接的资讯。